Korzystanie z usług Poradni jest dobrowolne i nieodpłatne. Nie jest wymagane skierowanie od lekarza. Przyjmowanie dzieci i młodzieży odbywa się na podstawie zgłoszeń, które można dostarczyć do placówki na odpowiednim druku pobranym z sekretariatu lub ze strony internetowej („Druki do pobrania”) lub przekazać telefonicznie.